Томские нотариусы посетили семинар по клиентоориентированному подходу в работе
24 марта для нотариусов, помощников нотариусов Томской области, сотрудников нотариальных контор и нотариальной палаты был проведен семинар-практикум на тему: «Клиентооринтированный имидж нотариусов Томской области». Семинар провел бизнес-тренер и эксперт по качеству сервиса Евгений Горянский.
Внимание слушателей было обращено на то, насколько важны в работе нотариуса облик нотариальной конторы, организация сервиса внутри конторы, внешний вид нотариуса и сотрудников нотариальной конторы, манера общения с клиентами на приеме и по телефону, поведение нотариуса при поступлении жалоб от граждан, наличие обратной связи, и многое другое.
С первых минут Евгений Горянский завладел вниманием аудитории и несмотря на легкость восприятия материала, все услышанное заставило задуматься присутствующих нотариусов о необходимости проведения анализа работы своих нотариальных контор. Нотариусы Томской области высказали пожелания в следующем году вновь собраться и продолжить работу в указанном направлении.
